近日，有网友发文称，自己乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元，随后她呼吁火车上应售卖卫生巾，引发网友热议。
3月17日，记者致电兰州12306，客服表示目前该趟列车已有卫生巾售卖，但可能出现售罄情况。若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员，“如果可以清洗干净，工作人员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相关规定。”
网友发帖截图
发帖人张女士告诉记者，事发于2025年10月9日，她乘坐兰州铁路局K228次列车，全程十多个小时，需在卧铺上过夜。“过了大半年才发帖，是因为最近才想起来。”她回忆，因经期不规律，上车后突然来月经，备用卫生巾用完后，发现火车上买不到卫生巾。“当时大家都睡了，也不好借，我只能把衣服垫在身下，小心翼翼过了一夜。”
第二天中午，张女士发现床单被弄脏，主动向列车员求助。对方表示，需要张女士自行清洗干净，或者赔偿180元。“我支付不起，所以选择去洗了床单。”她坦言，当时既狼狈又尴尬，洗完后怕再弄脏，一直站到下车。
张女士不慎弄脏床单 图片来源：受访者提供
张女士承认自己有责任，也认可损坏财物需赔偿，但她提出疑问：“列车上会配售热水、零食和卫生纸，而卫生巾同样是女乘客的刚需，为什么没有售卖？”
评论区里，不少网友分享相似经历。一位也曾从兰州乘坐火车出发的乘客张女士告诉记者，她同样因月经不规律弄脏床单，向列车员沟通后，对方态度很好，提供了新床单，但也要求她清洗污渍，“不洗掉的话，他们会被扣钱。”也有网友表示，自己弄脏床单后主动沟通，列车员直接更换新床单，并未被要求赔偿或自行清洗。
另一位张女士也曾自行清洗污渍床单 图片来源：受访者提供
12306：无法保证每趟车都备货充足
3月17日，记者就床单赔偿及卫生巾售卖问题咨询兰州12306。客服回应称，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员，“如果可以清洗干净，工作人员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相关规定。”
关于卫生巾售卖，客服表示目前该趟列车已有销售，“但列车是流动场所，无法保证每趟车都备货充足，若需求量大可能售罄。”她建议，有需要卫生巾的乘客可及时向列车员寻求帮助，“工作人员自己可能带了，或帮忙询问周围旅客。”至于床单清洗要求及赔偿费用规定，客服表示需咨询铁路相关部门。目前，记者已向兰州铁路相关部门反映相关情况，截至发稿前，暂未获回复。
类似的事件此前也有发生
类似的事件此前也有发生。2025年2月4日晚上9点过，列车一到达高铁上海虹桥站，小夏就以最快的速度下车并冲向最近的便利店，她终于买到了卫生巾。
就在当天早上10点，小夏乘坐的始发站为运城北的G1954车开动，两三个小时后，小夏发现自己来月经了。小夏这次是春节返工独自回上海，乘车前收行李时间赶，本想带卫生巾却忘了带。当时，她身穿一条浅色的牛仔裤，虽然发现得早垫了纸巾，没弄脏裤子，但接下来还有将近8个小时的车程，需要尽快找到卫生巾。她立即前往所在车厢衔接处的餐车，售卖餐品的乘务员告知她这趟列车没有卫生巾售卖。
后来列车陆续到郑州、南京、合肥等站台，订餐服务程序都没有卖卫生巾的，小夏不得不靠多垫卫生纸过渡。等到到了目的地上海虹桥站，她一下车就前往便利店购买了卫生巾。
小夏网上发布高铁上来月经买不到卫生巾的经历
网友：可通过列车员广播求助的方式寻找
希望每一趟列车都有卫生巾售卖
小夏将自己的这次经历分享到网络上，引发了网友的热议。在帖子评论区，有的女生说在高铁上买到过卫生巾，也有的女生留言说高铁上没买到卫生巾，即使垫了卫生纸，最后经血还是流在了座位上。有的女生建议出门随时携带卫生巾以备不时之需。
小夏在接受采访的时候提到，有网友评论可以通过列车员广播求助的方式寻找，她当时没有想到。
小夏通过12306提交了建议，“希望每一趟列车都能提供卫生巾售卖服务。”小夏出示的查询截图显示，她的建议铁路部门回复“已收悉”。
部分列车已有售卖卫生巾
记者从中国铁路上海局了解到，上海局管内部分列车已有售卖卫生巾。实际上，在卫生巾话题引发广泛讨论之前，部分列车就已将卫生巾作为应急用品常备。@重庆客运段成渝高铁 官方微博2021年9月发布的消息就显示，列车上常备的安心箱内就已放置了卫生巾。安心箱内还有哺乳巾、老花镜、数据线、针线盒等用品。
此前也有网友晒出列车上卫生巾图片，根据该乘客拍摄的照片，该卫生巾上印有“高铁专供”字样，5片装售价20元，日用夜用均有。
据悉，自2024年起，长三角部分高铁列车率先提供卫生巾售卖服务，随后，越来越多的铁路局开始跟进此项服务。2025年5月，服务迎来进一步升级，国货品牌自由点联合铁路部门启动“高铁应急卫生巾免费试点”项目，向150组列车捐赠数十万片卫生巾，并在部分车次同步上线售卖服务，该试点为期一年，覆盖北京、上海等全国26个省级行政区，品牌方正积极推进与其他铁路局的合作，以扩大服务范围。
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